Интервю с Цанка Танева – Country Manager за България в Evrotrust
WIBF: Можете ли да ни разкажете за Вашия професионален опит и как той е оформил Вашия подход към лидерството в областта на финансите и технологиите?
Цанка Танева: Спомням си как ми разказваха историята за Атанас Буров – банкера, който направил много за хората и България. Така и започна моето професионално развитие с една мечта и едно преклонение пред един българин. Започнах работа в банковия сектор само на 23 години, като кредитен експерт за микрофинансиране. Точно тази длъжност ми позволи да видя колко важно е кредитирането да е здравословно, защото то може да помогне на един човек да сбъдне мечтата си, но може и да го погуби ако не е правилното за него в този момент. Да кредитираш собственици на малък бизнес, когато той точно започна да заема своите челни позиции в нашата икономика е да можеш от практиката да прецениш кои хора, кои идеи и кои действия са устойчиви и печеливши и съответно кои не. Научих се на здравословно кредитиране, видях колко е важно етичността във взаимоотношенията и колко отговорно може да бъде всяко „Да“. Този старт ми даде възможност да работя с различни бизнеси, да разбера как функционират различните бизнес модели и най-важното, че всеки бизнес отразява собственика му. Именно тези принципи на етичност и отговорност, съчетани с критичното мислене ми помогнаха да изградя прекрасни и силни екипи през годините си на ръководител. Станах управител на офис с 15 човека само на 25 години и ключовото беше как да изградя успешни екипи, да съм сигурна че моите клиенти се обслужват толкова добре колкото ако аз съм с тях, как да предам моите знания и опитност на колегите, като им дам свободата да работят с размах и увереност, че аз съм зад тях. Когато видях първите резултатите на екипите си и се убедих, че мога да изграждам екипи, самата сфера на дейност вече нямаше значение. Така когато избрах да дам превес в работата си на технологиите, просто надградих уменията, приемайки че промяната и адаптивността са ключовите ни възможности а в света на дигитализацията именно това е водещото: промяна от едни бизнес процеси „на хартия и офис“ към други, които да са в онлайн среда.
WIBF: Кои са основните предизвикателства, пред които са изправени жените в бързо развиващите се дигитални и финансови индустрии, и как могат да се преодолеят тези препятствия?
Цанка Танева: Основното предизвикателство е умението да се учим. И тук нямам в предвид да посетим курс или прочетем книга, тук е реалното придобиване на нови знания и умения, които да почнем да прилагаме в ежедневието си. Този процес преминава през етап на „не зная“, „не мога“, „чувствам се безпомощен“ и тези етапи за нас са много объркващи. Вместо да приемем като нормален момент когато не знаем не можем, желанието ни винаги да сме перфектни, винаги да сме уверени, винаги да сме силни ни кара да се чувстваме зле. Ние жените имаме една дарба: да сме по-чувствителни и по-емоционални. Дарба, която понякога ни кара да сме с по-ниски нива на увереност и по-ниско самочувствие. И това така ни обърква и плаши, че се отказваме от промяната, което застрашава бъдещите ни успехи. Ние жените имаме нужда от повече сигурност, повече спокойствие и тази динамика подсъзнателно ни обърква. Моето правило за успех тук е да приема, че има период в който се уча, т.е има период в който е нормално да не зная, да не мога, но ще мине и после успешно ще прилагам новите си умения. Често давам пример с порастването на децата: колко пъти пада едно дете преди да проходи, така и ние следва да приемем, че ще „падаме“, че няма да знаем, но това е пътя за да се научим.
WIBF: Като човек, дълбоко ангажиран с дигиталната трансформация, кои умения смятате за най-важни за следващото поколение лидери в банковото дело и финансите?
Цанка Танева: Умението да се променяме, толеранс към грешките, подкрепя на екипи ни, клиентите и партньорите ни, критично мислене. Това са ключовите умения необходими за следващото поколение лидери. Дигитализацията във финансовия сектор е изцяло нов начин на работа в един изключително конкурентен свят. Предизвикателството идва, от необходимостта да намериш нова технология, която да се приеме от клиентите, от служителите и от регулаторите, и всеки един участник следва да се включи в този процес. Смятам, че жените имаме необходимите личностни и професионални качества, защото търсим заедност в успеха, а не лично его; защото сме грижовни не само за резултата, но и за самия път и процес до постигането му; защото много често в жизнения ни път природата ни е „вменила“ качествата как да се учим да правим нови неща.
WIBF: Какво Ви вдъхновява в работата Ви и как запазвате мотивацията си на фона на бързите промени в индустрията?
Цанка Танева: Вдъхновявам се от много моменти ежедневно. Безкрайно удовлетворяващо е когато чуя, че сме полезни на хората и компанията, спестили сме време, средства и сме дали възможност да се случи нещо невъзможно. Аз лично се вдъхновявам от това да направим нашия свят по-добро и по-красиво място за живеене, което става като подкрепиш колега в труден момента, като съдействам на клиент в момент когато не знае кое и как да направим. Вдъхновява ме добротата в хората, устойчивия и здравословен успех и екипната работа.
WIBF: Какъв съвет бихте дали на младите професионалисти, особено на жените, които започват кариерите си в областта на финансите?
Цанка Танева: Труден въпрос, защото никой не обича да получава съвети. Но за мен поглеждайки през моя опит, аз бих искала да съм била по-балансирана, по – спокойна и по – уверена. Ние жените имаме прекрасни професионални качества, които следва да съчетаем с естествената си интуиция, мекота и красота които носим в себе си. Спомням си, че ми отне 2-3 години, докато се доверя, че интуицията ми дава правилно решение и просто мога да я надградя с цифрите и анализите които правя, а не да я отричам. Имам един изключително хубава пример как в периода на 2010 – 2012, когато фокуса беше върху минимизиране на загубите от финансовата криза както за банката в която работих така и за клиентите ни, създадохме изключително успешни продукти водени от най-важното чувство в човека: любовта, която ни помага да се грижим едни за други, да сме съпричастни и да изберем да вървим напред.
И до днес срещам колеги, с които се смеем как успяхме да обърнем въпроса от „Цани, какво показват цифрите и какви резултати ще постигнеш?“ на „ Цани, какво чувстваш какво ще е поведението на клиентите и как ще се отрази на всички ни?“.
WIBF: Можете ли да споделите опит или постижение в кариерата си, с което особено се гордеете?
Цанка Танева: Имам щастието да имам много моменти с които се гордея. Първите бяха, когато виждах как клиентите които финансирахме, успешно развиваха бизнесите си и сбъдваха мечтите си. С времето тези моменти станаха, когато моите екипи успяваха да постигнаха невероятни успехи и от най-лош екип в банкова група работеща в над 10 страни, се превърнахме в лидери за години и в център за знания. Но най-много се зарадвах наскоро, когато телефона ми звъна с думите: „Цани, благодаря ти за бизнес съвета който ми даде и вслушвайки се в него днес съм баща на прекрасно дете и искам да те запозная със съпругата ми“. Ние жените, имаме талант да постигаме много повече от бизнес цели, както и умението да го правим нежно и с любов.
